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屡获殊荣的呼叫中心劳动力管理(WFM) -卓越的预测,调度和跟踪
通过质量管理、绩效管理和游戏机制提升员工敬业度
通过移动功能与座席保持联系
智能自动化AI提高生产力、座席参与度和客户满意度
入站和出站CX渠道选择,合规工具,自动化和见解
卓越的呼叫中心语音交互管理
统一的联系渠道与现代用户界面-语音,Email,网络聊天,短信和社会
通过现代的IVR、数字机器人和助手进行自动自助服务
活动管理,丰富的外展解决方案,专注于增强CX
拨号选项和控制,以驱动高触控服务, 个性化的活动和精确的目标收藏
利用消费者行为数据、设备位置和语音生物识别技术来识别和打击欺诈行为
通过智能洞察和强大的自动化,授权代理商并超越客户期望
提供相关的、及时的信息和人工智能自动化工作流程
对运营和客户数据进行实时和历史分析
在云或混合的前提下,Alvaria为您提供了自由选择
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