Alvaria云

卓越的企业云联络中心解决方案

建立终身客户忠诚度与世界一流的, 全功能的企业平台，可扩展以满足任何规模的组织的需求.

Alvaria云为您提供无与伦比的选择、灵活性和性能

Alvaria云是唯一的企业云联络中心解决方案，允许您模块化地采用最佳的客户体验(CX)和劳动力参与管理(WEM)应用程序. 从一个或多个应用程序开始，然后添加应用程序 当您的需求发生变化时，可以轻松地准备额外的功能. 使用Alvaria云平台, 您的优势在于知道所有的供应, 安全, 用户管理和其他管理任务已经配置并进入 的地方.

阿尔瓦里亚云差

选择

在为企业组织提供选择云服务提供商并在多或单租户环境中部署的能力方面是独一无二的.

集成

包括一组丰富的api来支持业务系统和第三方集成, 包括仪表板小部件和领先的CRM系统.

可伸缩性

可扩展以满足大型组织的需求，并交付经过验证的产品, 一流的CX和WEM功能，帮助公司建立终身客户忠诚度.

访问

为代理提供简化的用户体验, 易于使用的基于浏览器的界面允许在任何地方访问, 因此，代理商可以根据需要在家或在现场工作.

集中

所有应用程序都运行在Alvaria云平台上，使用一组公共的共享服务和用于用户管理安全的工具.

可靠性

针对高可用性和业务连续性进行了优化，并得到业界领先的99的支持.999%正常运行时间服务水平协议(SLA).

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为您的企业云联络中心提供最佳解决方案

Alvaria CX:客户体验套件

用于自动自助服务和实时辅助的跨语音入站和出站通信的解决方案, 短信, 电子邮件, 闲谈，聊天, 社交和手机互动.

  • 语音代理
  • Omni代理
  • 兼容的推广
  • 自动代理

Alvaria WEM:劳动力参与管理套件

通过游戏机制优化员工生产力和员工敬业度策略的解决方案, 劳动力, 性能和质量管理解决方案以及交互分析.

  • 劳动力管理
  • 绩效管理
  • 质量管理
  • 游戏化
  • 洞察和分析

准备好将您的呼叫中心运营提升到一个新的水平?

Alvaria云帮助各种规模的组织提供出色的客户体验. 与专家交谈，了解十大买球平台排行榜链接如何帮助您将呼叫中心转变为竞争优势.

即将到来的新特性

查看 即将推出的功能页面 查看有关的最新信息 新的和增强的功能即将到来的Alvaria云. 获取有关可用于增强客户和座席体验的新功能的详细信息.

博客

Alvaria博客

博客

2022年1月4日下午17:09

2022年预测:混合劳动力将继续存在

博客

2021年9月16日晚19:51

ACE 2021回顾
博客图片:游戏化

博客

2021年5月2日，00:34 AM

云计算在教育中的好处是巨大的
查看所有博客

Aspect Via现在是Alvaria云

Aspect Via现在是Alvaria云 -十大买球平台排行榜链接的首要企业云联络中心解决方案的下一代. Alvaria云增强了添加同类最佳客户体验(CX)和劳动力参与管理(WEM)应用程序的能力 modularly; start with one or more product from either suite, 然后，当您的企业准备好添加其他功能时，可以轻松添加应用程序, 随着需求的变化.

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阿尔瓦里亚云的下一次演化
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一位首席信息官对一家拥有40年历史的公司转向云计算的思考
似乎几乎每一个相关的It话题 can in some way be tied to cloud computing; it is the enabling force behind much of today’s technology innovation.

常见问题

1. 什么是云联络中心软件?

云联络中心软件是一种软件解决方案，可用于自动自助服务和实时辅助的语音呼入和呼出通信, 短信, 电子邮件, 闲谈，聊天, 社交和手机互动. 的解决方案 通过游戏机制优化员工生产力和员工敬业度策略, 劳动力, 性能和质量管理解决方案以及交互分析.

2. 云联络中心的主要好处是什么?

本地联络中心软件的现代替代方案, 云联络中心是一个功能齐全的平台，为组织提供了了解所有配置的优势, 安全, 用户管理和其他管理 任务已经配置好并就位. 云解决方案可以扩展以满足大型组织的需求，并允许他们选择自己选择的云服务提供商，并在多租户或单租户环境中部署. 云联络中心为那些想要建立终身客户忠诚度的企业提供解决方案, 降低成本，优化代理效率.

3. 什么是企业联络中心?

企业是管理数百甚至数千名员工的大型组织. 考虑到这一点, 企业联络中心是指拥有不少于250名座席的联络中心，这些座席负责管理跨部门的客户支持和外展 组织的各种沟通渠道.

4. 呼叫中心和联络中心有什么区别?

呼叫中心和联络中心的相似之处在于，它们都提供客户支持和外展服务. 然而，它们的不同之处在于呼叫中心使用一种通信模式——电话. 虽然联络中心也使用电话， 他们使用额外的数字渠道，如短信、电子邮件、聊天、社交和移动互动.

5. 基于云的和本地的联络中心软件有什么区别?

本地联络中心软件比基于云的软件要传统得多. 在内部部署解决方案中, 组织存储和管理所有的物理基础设施, 比如硬件, 服务器和其他物理设备 设备. 云联络中心解决方案消除了存储和维护设备带来的麻烦，并允许组织使用与仅使用高速互联网的本地解决方案类似的操作. 这流线 成本和增加的灵活性以及可扩展性.