自助服务
自动呼叫中心软件
消费者希望在方便的时候把事情做完——决定“什么时候”, 在哪里以及如何与组织沟通. 他们想要个性化的力量, 连续, 跨所有自助消息传递通道的上下文感知对话和 的相互作用.
通过呼叫中心自助服务提供强大的业务效益
从人工智能驱动的交互式文本响应解决方案，如Facebook Messenger或短信聊天机器人, 到完全集成的移动解决方案-今天的联络中心可以提供数字, 自助服务的全渠道体验，利用了最新一代的自然 语言理解(NLU)技术和智能手机功能.
自动化的对话
为语音等渠道部署聊天机器人和智能助手, 短信, 社会信息, 网络聊天和移动网络.
保持对话
利用自然语言理解(NLU)的力量，使基于文本的自动交互变得直观, 灵活且健谈.
从单向到双向
将单向的主动通知转变为双向的对话, 通过客户首选的渠道，使他们可以立即采取行动.
当代IVR
传统的IVR，增加了自动语音识别(ASR)和文本到语音(TTS)功能，为您的业务需求量身定制.
联络中心全渠道自助服务是客户参与的基础
Alvaria级 动态交付
个性化的, omnichannel经验, 使用跨渠道的上下文——这样客户就可以在他们离开的地方继续进行未完成的交互，或者在渠道之间移动，而不必重复自己.
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