阿尔瓦里亚高级外展

智能高效
 出站的解决方案

最大限度提高联络中心效率, 在使用阿尔瓦里亚高级外展与客户接触时,改善客户体验并简化合规性.

无论你的活动目标是获取客户, 集合增长,留存, 或者别的什么, 阿尔瓦里亚高级外展可帮助您的组织快速高效地完成目标,同时满足您的合规要求.

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Alvaria高级外展系统活动截图

改善外展联系结果:高级外展

通过易于使用的软件来管理客户渠道偏好,改善您的外展活动, 提高代理和管理效率, 同时遵守遵从性要求.

主要优势

图标:耳机

提高药剂效率

充分利用代理的时间和能力,使用能够同时减少代理空闲时间和放弃率的工具.

图标:管理工具

更好的连接 & 接触率

通过使用诸如最佳通话时间之类的功能,通过更好的连接和接触率来增加结果, 客户联系偏好等.

图标:实现

提高行政生产力

通过使用易于实现的自动化和模板功能,为管理人员节省时间,使他们能够专注于更高优先级的任务.

图标:合规

稳健和精确的遵从性

以与法律匹配的精度定义遵从性规则, 法规和您的业务规则,使您遵守避免罚款和诉讼-同时避免过度遵守.

关键部件

外呼联系人管理

使用易于使用的工具管理您的Alvaria出站联络中心解决方案.

列表 & 活动管理

启动/停止列表,更改优先级和更新记录,而不影响座席和拨号. 先进的外展工具还提供了以期望的百分比分布同时处理多个列表的能力,消除了时间和代理偏差.

Alvaria高级外展管理列表截图
光滑的拨号

通过只提供可拨号的和符合法规的记录来简化拨号,从而减少代理空闲时间和放弃率.

呼叫分类(AMD)

只将实时客户与座席或自助服务应用程序连接,从而减少座席花费在拨号上的时间, 处理未接通的电话和留言.

各种拨盘模式

多种拨号模式可用于满足您的业务需求和用例.

Alvaria高级外展工作类型截图

客户偏好管理

根据客户的喜好联系他们,以提供更好的客户体验,同时增加联系和接触率.

方便联络时间

联系客户时, 此功能确保您尊重客户的时间/天偏好,并为可接近的客户时间保留有限的可用尝试.

Alvaria高级外展联系时间截图
选择路由

此功能允许系统根据客户偏好或帐户信息动态应用预览或短信联系方式.

记录级别的规则

通过根据每个记录的结果处理列表中的每个记录来提高接触率.

行政艾滋病

在管理您的出站联络中心时,节省管理员的时间和手工工作.

自动化功能

操作可以通过自动化来激活,这为管理员腾出了更多的时间来进行更有价值的活动,并提高了对日常情况的反应速度.

模板实现

可以使用模板来整合各种业务规则和最佳实践,从而提高管理控制和速度, 更一致的实现.

Alvaria高级外展编辑模板截图
实时排序

可根据有效起/停拨号次数、风险评分等记录和运行数据,实时对需要联系的客户进行排序.

法规遵从及规管管理

高级外展+ Alvaria合规是复杂的 呼叫中心合规工具 这可以帮助您避免错误并轻松部署正确级别的拨号规则.

尝试/消息跟踪器

限制跨一个或多个客户记录的尝试,并能够基于联系人地址部署多个规则.g.(电话号码,电子邮件和短信号码),客户地址或帐户+联系地址.

Alvaria高级外展尝试跟踪器截图
州/地区特定规则

提高法规遵从性和操作效率,同时降低规则的复杂性,这些规则可以限定在特定州等区域管辖范围内.

Alvaria高级外展编辑模板2截图
通话时间验证器(电话/邮政编码)

确保根据地区代码和/或邮政编码和/或其特定管辖权(如州)的区域规则在有效时间联系客户.

今天联系阿尔瓦里亚

了解更多关于Alvaria如何帮助自动化的信息, 组织, 管理您的呼叫和多渠道活动和资源,以便您可以提高生产力并增加出站量. 大家一起说!

十大买球平台排行榜链接的阿尔瓦里亚专家在想什么

听听十大买球平台排行榜链接的思想领袖的意见, 获取最新消息, 并了解更多关于重塑客户体验和代理经验 Alvaria博客.

听取客户意见

山谷医疗中心标志

“阿尔瓦里亚和山谷医疗中心之间的合作非常棒. 十大买球平台排行榜链接所做的工作围绕着病人的体验,这是以前从未做过的. 阿尔瓦里亚与十大买球平台排行榜链接合作,部署正确的战略和正确的技术 十大买球平台排行榜链接的组织."

韦恩•曼努埃尔•
高级副总裁战略服务

阅读完整案例研究

提升财务标志

“Alvaria长期以来一直是一家值得信赖的创新解决方案提供商,十大买球平台排行榜链接对他们的期望也适用于他们的SaaS产品-具有为云量身定制的所有额外优势."

德克Katschenges
集团it服务主管

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来自十大买球平台排行榜链接专家的额外外呼呼叫中心见解

生活成本危机:银行主动和移情外展的重要性 & 金融行业
随着全球通货膨胀率达到创纪录水平, 毫无疑问,十大买球平台排行榜链接正在进入一场全球生活成本危机. 最近的一份报告指出,过去十年中全球通货膨胀率最高的记录发生在2008年,当时的通货膨胀率约为6%.与去年相比增长了4%.

出境合规的重要性:见Alvaria在ACA国际公约 & 世博会
2020年10月,美国消费者保护金融局(CFPB)宣布.S. 致力于确保银行公平对待消费者的政府机构, 放款人和其他金融机构, 颁布新规则,加强对《公平债务催收法》的保护。.

呼入或呼出呼叫中心? 有什么区别??
不确定呼入呼叫中心和呼出呼叫中心之间的区别? 外呼呼叫中心, 呼叫中心座席向客户发起呼叫的地方, 通常用于陌生电话吗, 任命设置, 市场调查和金融服务,如催收.