汽车行业解决方案

通过优化您的呼叫中心来获得合适的座席，为您的客户创造无缝的体验, 只要有适当的技巧, 在合适的座位上, 在正确的时间. 为客户提供易于访问的自助服务工具，并赋予他们权力 自行更改贷款或租赁计划，或在有需要时给予生活援助.

更好的客户服务之路

Alvaria最好的客户体验和员工参与管理解决方案可以帮助您优化呼叫中心，即使面临与预测量的极端偏差，也能满足服务水平目标, 同时保持员工的积极性. 处理与员工和客户咨询相关的痛点和问题区域, 高效和有效.

图标:星
减少座席损耗

利用员工敬业度管理工具改善员工的工作/生活平衡, 保持他们的参与和内在的动力，以提供优质的客户和收款服务.

图标:全渠道粘性
Omnichannel经验

移动的全渠道客户希望有各种各样的通信选项可供他们使用, 所以他们依赖你的公司提供便捷的访问和优质的服务选择. Alvaria可以帮助您的公司随时为这些忙碌的客户服务.

图标:减量图
降低弃车率

呼叫中心的应答速度和放弃率之间存在着明确而直接的联系, 客户的容忍度会让你知道什么时候等待时间太长，放弃率会更高. Alvaria可以帮助你将放弃率降低到5%甚至更低.

图标:触摸
提供自助服务选项

自动消息传递和自助服务工具为客户提供帐户详细信息，并允许他们付款或更改租赁/租赁计划.

图标:耳机
加强与右翼的联系

高级拨号算法, 卓越的音调和语音检测和额外的复杂功能，确保收集器可以达到更多的生活, 合格的方.

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