公用事业解决方案
客户期望公用事业公司提供卓越的客户服务——尽量减少中断. 客户体验是公用事业公司的关键区别. 自助服务解决方案具有成本效益和可靠性，因为它们提供智能 虚拟助手. 它们还支持24/7服务，用于报告中断, 启动和停止服务, 在不压倒现场座席的情况下帮助客户——跨越任何渠道.
解决您所有呼叫中心的挑战
客户期望可靠、实时的通信. “随时待命”和“随时待命”是一回事, 所以保持领先和预测客户的需求是很重要的.
自助服务提高效率
与 Alvaria CX套件-自动代理、任务 不需要代理(例如帐户更改通知), 订单确认, (服务事件和交付)可以自动化以实现更快的服务. 自助服务菜单允许自动支付, 回复要求更多信息和升级/更改的电话 订单.
创建统一的全渠道运营
与 阿尔瓦里亚全渠道解决方案, 通过同时处理呼入和呼出的语音和非语音联系人，并根据呼叫量的波动动态调整座席活动. 数据库集成确保客户记录是即时准确的.
最大化性能
Alvaria劳动力 提供全面的 管理套件，允许用户构建脚本, 控制中心资源, 监控实时性能并创建自定义报告, 不需要高级IT专家.
让客户了解最新情况
无论是计划中的还是计划外的, 中断和维护会让供应商和客户都感到沮丧. 具有全渠道功能, 公用事业提供商可以利用消费者渠道提供提供详细停机信息的主动通信, 通知客户更新, 一旦问题解决，服务恢复，就对客户进行调查.
今天联系阿尔瓦里亚
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